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    办理不动产证的工作人员服务态度不好

    收件单位:县委办发布者:巴燕村民发布时间:2017-11-30 22:57:01

    信件内容
    土地局办不动产证的有个姓何的女人,对于我们农民咨询的态度太差了,口气太歪,问个问题都是不愿意说的样子,对于自己的娘老子都是那样吗?有人生没人教的啥人,拿着工家的工资,看不起农民,都是一样的出身,何必啥,对于这种情况,应该做一个合理的回答,啥原因啥
    回复批示
    尊敬的网友:您好!我局在接到“2017年11月30日巴燕村民投诉反映我局不动产登记窗口办理业务的何春艳同志服务态度不好”的事件后,对投诉中反映的情况,立即进行了调查和处理,现就有关问题报告如下: 一、获悉相关情况后,我局领导高度重视,当即向知情人员了解情况,经初步核查,投诉反映的情况基本属实。 二、我局于当日下午召开局党支部会议,决定成立局信访投诉工作领导小组,由局纪检书记任组长。经会议研究,处理结果如下:1、局领导对何春艳同志进行了严厉的批评教育,责成何春艳同志做出深刻检讨,其充分认识到自己的错误,态度诚恳;2、因作风建设和工作纪律等制度执行和监督不力,对不动产登记服务中心负责人李婕同志进行了谈话;3、责成不动产登记服务中心严格执行首问责任制、一次性告知、礼貌用语规范等管理制度,做到立整立改。 三、我局将此事件在12月8日的局职工大会上进行了通报,要求全体职工干部要引以为戒,端正工作态度,提升综合素质。 四、为确保服务公开、公正、透明,进一步加强监督检查,推动落细落小落实,在大厅安装了视频监控,督促工作人员加强自我管理、自我监督。 我局将以此为戒,深刻吸取教训,切实加强对干部职工的教育管理,深入开展窗口行业整顿,进一步强化服务意识,提高服务水平,真正把爱岗敬业的理念落实到每一项具体工作业务中去。 湟源县国土资源局 2017年12月14日
    
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