欢迎来到湟源县人民政府门户网站 [登录]
当前时间:
中国-湟源 | 湟源县政府门户网站
  • 政务要闻
  • 政务公开
  • 领导之窗
  • 清爽湟源
  • 民政互动
  • 投资湟源
  • 专题专栏
  • 首页>民政互动

    湟源县青A58216公交公司拒载,服务态度极差

    收件单位:交通局发布者:董发布时间:2018-07-29 10:55:14

    信件内容
    尊敬的各位领导: 本人于2018年7月28日上午九点十分至二十分左右,与家人一道前往湟源县公交车站乘坐湟源至西宁的公交车时司机人员见我家人携带行李较多直接拒载,我们也知道每次携带行李都要买票,但这次公交车司机直接拒载,且买票人员态度恶劣带有严重性侮辱词汇,我说要投诉,他说投诉到法院都没事,他还说他的车他想拉就拉,不拉就是不拉。后来双方发生口角,但最终该车司机拒载我们四人,开车扬长而去,后来我们家人询问了该公司司机可不可以乘坐,该公司其他司机表示可以乘坐只要行李买票就可以但不会拒载,公交行业作为一个城市的窗口型服务单位,就是以这样的态度为人民服务的吗?这样的司机和乘务人员,给贵县的交通服务部门带来了很不好的影响,这样的司机给交通行业只会抹黑,希望贵单位领导就此事给我们一个满意的答复,谢谢!
    回复批示
    董先生您好! 您提出的“湟源县青A58216公交车拒载,服态度价差”投诉信件我局已收悉,并及时转交湟源县公交公司调查办理,现将信件办理情况回复如下: 接到您的投诉后,公交公司主要负责人员对青A58216驾驶进行了询问,该驾驶员承认当日确实存在“服务态度差、拒载”问题,经公司研究决定,对该驾驶员进行严肃批评教育、停运天的处罚,事后,该驾驶员在公司做出了深刻的书面检查,并向您本人电话回复道歉。 今后,公交公司将持续加强提升驾驶员专业能力、服务水平、服务态度的力度,提升我县公交客运水平,打造微笑服务新名片。 上述答复不知您是否满意,如还有疑问请拨打电话:2432524具体询问。 湟源县交通运输局 2018年8月2日
    
    友情链接